다양한 센터별 장비 활용 통합서비스 필요, 교육 등 신청 서비스 필요
한양대학교 서울/ERICA 캠퍼스 및 IBB, CPCM 등 다양한 연구센터에서
각각 별도의 시스템과 방식으로 장비를 운영하면서 데이터가 분산되어 있었습니다.
장비 정보, 예약, 분석 데이터가 통합되지 않아 관리 비효율 발생하였고,
사용자 입장에서 기기 검색, 예약, 교육 신청 흐름이 복잡한 상황이었습니다.
센터별 정책 차이로 표준화된 운영이 어렵고 결제 및 분석 결과 관리까지 이어지는 프로세스가 단절되어
결과적으로 사용자 불편 + 운영자 관리 부담이 동시에 증가한 상태였습니다.
표준화된 DB 설계와 사용자 레벨별 맞춤형 예약 시스템 구축
BEFORE
AFTER
제작 구성 및 수행 영역
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통합 예약·결제·분석 관리 프로세스 구축
장비 이용 전 과정(예약~결제)을 하나의 흐름으로 연결하여 자동화
예약 신청 → 승인 → 분석 결과 등록 → 청구 → 수납까지 자동 연계
분석 결과 입력 시 청구서 자동 생성
미납 시 회원 이용 제한 자동 적용
상태 기반 관리 (접수대기 / 승인 / 분석완료 등)
운영자의 수작업을 최소화하고 업무 효율 극대화 -
맞춤형 예약 시스템 및 운영 정책 설정
기기 특성에 맞춘 유연한 예약 정책 설정 기능 제공
예약 단위(30분/1시간) 및 운영시간표 설정
신청 가능 시점 제한 (24시간/48시간 등)
선착순 신청 / 승인 방식 선택 가능
자율사용 권한 기반 접근 제어
교육 이수자만 예약 가능한 구조
다양한 연구장비 운영 정책을 시스템에서 유연하게 반영 -
백오피스 및 통계·운영 관리 시스템
운영 효율을 높이기 위한 관리자 중심 통합 백오피스 구축
회원 관리 (책임자, 미납회원, 그룹관리)
장비 상태 관리 (수리, 점검, 운영일지)
교육 관리 및 수료/참석 관리
권한 기반 관리자 시스템
통계 대시보드 (장비 사용, 결제, 교육 등)
데이터 기반 운영과 관리 자동화 실현
Review
연구장비의 사용자 중심 설계의 우수 사례
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강 ○○ 선생님
한양대학교 연구장비활용네트워크(HY-RUN) 는 기존의 복잡하고 직관적이지 못했던 인터페이스를 완전히 탈바꿈시켰습니다.
개편 과정에서 사용자 경험(UX)을 최우선으로 고려하여 정보 구조를 재설계하고, 모바일 친화적인 반응형 웹으로 전환한 점이 인상적이었습니다.
특히 기관의 모든 연구장비를 집적화하여 정보와 서비스 안내가 명확하게 분류되어 원하는 정보에 빠르게 접근할 수 있게 되었고, 시각적으로도 깔끔하고 전문적인 이미지를 구현했습니다.
성과 : 사용자 1.5배 증가, 업무 처리 시간 2배 단축, 설문조사 조사 95% 만족 달성