초진·재진 분리 예약과 의료진 검색 중심의 환자 접근성을 강화한 상급종합병원 홈페이지 구축
부산 대표 상급종합병원인 고신대학교복음병원은 40개 진료과·957병상 규모임에도 기존 홈페이지의 노후화된 UI와 복잡한 정보 구조로 환자들이 원하는 진료과·의료진을 빠르게 찾기 어렵고, 초진·재진 예약 경로도 명확히 구분되지 않아 혼란이 발생하고 있었습니다.
이를 해결하기 위해 메인에 의료진 통합 검색창과 초진·재진 분리 예약 버튼을 배치하고, 진료기록·제증명 온라인 발급, 진료비 하이패스, 가정간호 신청 등 행정 서비스를 홈페이지에서 직접 처리할 수 있도록 구축하였습니다. 다국어 지원, 전문센터 서브 도메인 연계, ISMS 인증(EMR+홈페이지)까지 갖춘 병원 통합 포털입니다.
환자 유형별 맞춤 진입 경로와 서비스를 갖춘 부산 대표 상급종합병원 포털
BEFORE
AFTER
제작 구성 및 수행 영역
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초진·재진 분리 예약 및 의료진 통합 검색 구현
초진과 재진 환자가 동일한 채널을 사용해 혼란이 발생하고, 원하는 의료진을 찾기 위해 여러 페이지를 탐색해야 했습니다.
메인에 의료진 통합 검색창을 배치하고 '첫 진료 예약'과 '온라인 진료 예약'을 명확히 분리하여 환자 유형별 맞춤 경로를 구조화하고 예약 완료율을 개선하였습니다. -
병원 행정 서비스 디지털 셀프서비스화
진료비 수납, 서류 발급, 가정간호 신청 등이 방문·전화로만 처리 가능해 환자 불편이 컸습니다.
진료비 하이패스, 진료기록사본·영상(CD)·제증명 인터넷 발급, 비급여수가 공개 등을 홈페이지에서 직접 처리할 수 있도록 구축하여 내원 없이 해결 가능한 업무 범위를 확대하였습니다. -
해시태그 빠른 검색과 퀵링크 기반 핵심 정보 즉시 접근 UX
방문 목적이 다양한 사용자가 원하는 정보를 찾는 데 시간이 걸려 이탈이 발생했습니다.
검색창 하단에 #진료시간표 #면회안내 #응급진료안내 등 빈출 해시태그를 노출하고, 외래진료·입퇴원·서류발급·주차 안내를 퀵링크로 배치해 주요 정보에 1~2클릭으로 도달할 수 있도록 UX를 개선하였습니다. -
진료과·진료센터 탭 분리 및 가나다 필터 탐색 구조
40개에 달하는 진료과와 전문센터 정보가 혼재되어 환자가 원하는 항목을 찾기 어려웠습니다. 진료과와 진료센터를 탭으로 분리하고 가나다순 필터(ㄱ~ㅂ / ㅅ~ㅇ / ㅈ~ㅎ)를 적용하여 원하는 진료과를 빠르게 좁혀볼 수 있도록 구성하였습니다.
Review
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고신대학교복음병원 메인페이지는 환자 중심의 직관적인 의료정보 접근성을 강조한 디자인입니다.
검색 기능과 진료과·증상별 아이콘 메뉴를 전면에 배치해 사용자의 빠른 탐색을 유도하고,
공지사항·병원 소식·영상 콘텐츠를 통합 배치하여 정보 전달력을 높였습니다.
그린 계열의 컬러톤으로 안정감과 신뢰감을 강조하였고, 명확한 UI 구성으로 의료기관의 전문성을 표현했습니다.