교정 진행 현황·이력 조회·장비 등록·견적 요청을 고객사가 직접 온라인으로 관리하는 KOLAS 인정 교정기관 전용 B2B 고객 포탈 구축
코메츠는 KOLAS 인정 교정기관으로, 바이오·제약·의료기기 등 정밀 산업의 측정 장비 교정 서비스를 제공합니다.
고객사가 교정 의뢰 장비의 접수 현황·진행 단계·이력을 파악하려면 담당자에게 직접 문의해야 했고, 견적 요청과 확인도 이메일·전화에 의존하여 고객 응대 비용이 높고 정보 투명성이 부족하였습니다. 고객사가 로그인 후 자사 장비의 교정 접수 현황·이력·장비 등록 현황을 직접 조회하고 온라인으로 견적을 요청·확인할 수 있는 Komets SmartCal 고객 전용 교정관리 포탈을 구축하였습니다.
고객사가 직접 교정 현황을 관리하는, KOLAS 인정 코메츠 SmartCal 교정관리 포탈
BEFORE
AFTER
제작 구성 및 수행 영역
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교정 접수·진행·완료·출고 단계별 실시간 현황 조회
고객사가 의뢰한 장비의 교정 진행 단계(접수→진행→완료→출고)를 담당자에게 문의해야만 파악할 수 있어 처리 상황에 대한 불확실성이 높고, 코메츠 내부 담당자의 반복 문의 응대 부담이 컸습니다.
교정관리 메뉴에 접수번호·성적서업체·신청자·접수수량·진행수량·완료수량·출고수량·접수일을 한눈에 확인하는 교정 진행 현황 화면을 구축하고, 기간별(3개월/6개월/1년/전체) 필터와 클릭 시 상세 이력 조회로 연결되는 동선을 구현하였습니다. -
장비 등록 현황 + 당해교정 상태 관리
고객사가 보유한 교정 대상 장비 목록과 올해 교정 완료·불가·취소·대기 상태를 체계적으로 파악할 수 없어 교정 주기 관리와 재의뢰 시점 파악이 어려웠습니다.
장비 등록 현황 페이지에 성적서업체별 총 보유 장비 수량과 당해교정 상태(교정/불가/취소/대기)를 구분하여 표시하여, 고객사가 연간 교정 계획을 자율적으로 관리할 수 있도록 하였습니다. -
온라인 견적 요청·확인 처리
교정 전 견적 요청과 확인이 이메일·전화로만 처리되어 요청 이력이 누적되지 않고, 담당자 부재 시 지연이 발생하였습니다.
견적관리 메뉴에 견적 요청 폼과 견적 확인 목록을 구성하여 고객사가 온라인으로 견적을 요청하고, 완료된 견적서를 시스템 내에서 직접 확인할 수 있도록 하여 견적 처리 투명성과 이력 관리를 강화하였습니다. -
KOLAS 인정서·교정신청서 자료실 + 대시보드 현황 위젯
KOLAS 인정서(국문·영문)와 교정신청서 등 고객사가 자주 요청하는 공식 문서가 매번 담당자를 통해 제공되어 불편하였고, 로그인 후 교정 현황을 한눈에 파악할 수 있는 요약 화면이 없었습니다.
고객지원 메뉴의 자료실에 KOLAS 인정서(국·영문)·교정신청서를 직접 다운로드할 수 있도록 하고, 대시보드에 최근 3개월 교정 접수 현황·견적 현황·최근 5건 접수 내역 위젯을 구성하여 로그인 즉시 업무 현황을 파악할 수 있도록 하였습니다.
Review
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사용자의 작업 흐름을 고려해
직관적이고 깔끔한 정보 구조를 중심으로 대시보드를 설계했습니다.
주요 데이터를 한눈에 파악할 수 있도록
아이콘과 컬러를 체계적으로 활용했으며,
불필요한 요소를 최소화해 정보 인지 속도를 높이고,
반복적인 업무 환경에서도 효율적으로 사용할 수 있도록 사용성을 최우선으로 고려했습니다.