금융소비자 정보 접근성을 높이기 위한 홈페이지 개편 필요
한국금융소비자보호재단은 금융소비자의 권익 보호와 금융역량 증진을 위해 금융교육, 정보 제공, 조사·연구 등 다양한 공익 서비스를 운영하고 있었습니다.
다만 기존 홈페이지는 금융소비자 보호, 평가·조사, 금융교육, 재단소식 등 주요 정보가 개별 메뉴 단위로 분산되어 있어 사용자가 필요한 정보를 빠르게 찾기 어려운 구조였습니다.
특히 금융소비자 보호법, 금융사기 예방, 금융민원 절차, 연구보고서, 금융교육 자료 등 전문성이 높은 콘텐츠를 일반 사용자도 쉽게 이해하고 접근할 수 있도록 정보 구조와 사용자 흐름을 개선할 필요가 있었습니다.
또한 공공성과 신뢰성이 중요한 기관 홈페이지인 만큼 웹 접근성, 보안성, 콘텐츠 관리 효율성을 함께 고려한 안정적인 운영 기반 구축이 필요했습니다.
금융소비자 보호·교육·조사 정보를 통합 제공하는 공공 정보 플랫폼 구축
BEFORE
AFTER
제작 구성 및 수행 영역
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신고·피해구제 기관 안내
금융사기, 불완전판매, 개인정보 유출 등 금융소비자 피해 발생 시 이용할 수 있는 신고 및 피해구제 기관 정보를 안내하는 페이지입니다.
경찰청, 금융감독원, 한국인터넷진흥원, 국가사이버안보센터 등 주요 신고센터 정보를 기관별로 구분하여 제공하고, 연락처와 홈페이지 정보를 함께 노출해 사용자가 즉시 대응할 수 있도록 구성했습니다.
또한 자금을 이체한 경우, 개인정보 유출 혹은 의심 시 후속조치 등 피해 상황별 대응 절차를 단계별로 정리하여 금융소비자가 복잡한 절차를 쉽게 이해할 수 있도록 설계했습니다.
전문적인 금융 피해구제 정보를 단순 나열하지 않고, 실제 사용자 상황에 맞춘 안내형 콘텐츠로 제공한 것이 특징입니다. -
금융소비자 실태조사 결과보고서
금융소비자 실태조사 결과보고서를 연도별로 확인할 수 있는 자료 제공형 페이지입니다.
투자자 조사, 펀드·ETF 투자자 조사, 디지털자산 이용 실태 조사 등 조사 유형별 탭을 구성하여 사용자가 필요한 보고서를 빠르게 탐색할 수 있도록 설계했습니다.
각 보고서는 썸네일, 제목, 발행기관, 발행일, 조회수, 요약 내용, 다운로드 버튼으로 구성되어 자료의 성격을 한눈에 파악할 수 있습니다.
또한 검색 기능과 페이지네이션을 함께 제공하여 누적되는 조사·연구 자료를 효율적으로 관리하고 열람할 수 있도록 구현했습니다. -
금융교육 찾기
사용자가 자신의 상황과 목적에 맞는 금융교육 자료를 쉽게 찾을 수 있도록 구성한 맞춤형 검색 페이지입니다.
대상, 주제, 교육 형식 등 3단계 선택 구조를 적용하여 필요한 교육 콘텐츠를 직관적으로 탐색할 수 있도록 설계했습니다.
대상 선택에는 청소년, 대학생, 사회초년생, 금융취약계층 등 다양한 사용자 유형을 반영했으며, 주제 선택에는 소비생활 관리, 자산관리, 투자, 금융사기 예방 등 실생활과 밀접한 금융교육 항목을 구성했습니다.
동영상, 웹툰, 칼럼, 교재 등 콘텐츠 형식별 필터도 제공하여 사용자가 원하는 방식의 금융교육 자료에 빠르게 접근할 수 있도록 구현했습니다.
