외국인 VIP 맞춤 투어 및 의전 서비스 통합 포탈 구축
코스모진 여행사는 외국인 고객, 특히 글로벌 VIP를 대상으로 한국 여행 및 의전 서비스를 제공하는 전문 여행사입니다.
기존에는 다양한 여행상품과 고객 정보, 포트폴리오, 상담 과정이 체계적으로 통합되지 않은 상태였습니다.
글로벌 고급 고객층의 프리미엄 경험을 제공하고 영업 효율성을 극대화하기 위해, 온라인 투어 예약,
의전 서비스 정보 제공, 고객 관리, 콘텐츠 마케팅을 통합한 포탈 시스템을 구축했습니다.
글로벌 VIP를 위한 프리미염 한국 여행 서비스
BEFORE
AFTER
제작 구성 및 수행 영역
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럭셔리 투어부터 공식 의전까지 원스톱 서비스
VIP 개별 고객, 기업 MICE/DMC 고객, 패키지 투어 고객을 위해 별도의 서비스 카테고리(VIP HOSPITALITY, DMC, MICE, LAB)와 상담 전화(맞춤관광 vs 패키지관광)를 분리 제공함으로써 고객이 자신의 니즈에 맞는 서비스를 명확하게 선택하고 영업팀의 상담 효율성을 극대화하였습니다.
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포트폴리오 기반 신뢰도 시스템 구축
주요 거래처를 실시간으로 노출하고, 5성 고객 리뷰와 7가지 공식 인증(서울시 우수여행사, 한국관광공사 등)을 시각화하여 25년 경험, 5천여 기업, 천만 명 고객이라는 신뢰도를 즉각적으로 입증할 수 있도록 하였습니다.
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진입 장벽을 낮춘 다단계 고객 접점 시스템
견적상담, 견적조회, News Letter 구독, 카카오톡 1:1 상담 등 고객의 관심도 수준에 따라 낮은 단계부터 시작 가능하도록 설계하여, 간단한 정보 수집부터 본격적인 상담까지 자연스럽게 전환할 수 있도록 하였습니다. 또한 오른쪽 사이드바에 고정된 상담 버튼으로 언제든 접근 가능하게 구성하여 고객 진입성을 극대화했습니다.
Review
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코스모진의 레드컬러와 블랙의 조화를 통해 세련되고 강렬한 이미지를 강조하며,
세리프체를 사용하여 코스모진만의 고급스럽고 전문적인 느낌을 전달하여 신뢰성을 부각시킵니다.