10개 암 전문센터·25개 진료과·검진프로그램·온라인예약을 통합한 인천 종합병원 반응형 홈페이지 구축
보건복지부 인증 종합병원으로서 25개 진료과와 10개 암 전문센터, 다수의 전문진료센터를 운영하고 있으나, 방대한 의료 정보가 체계적으로 구조화되지 않아 환자가 필요한 진료과·의료진·검진프로그램을 빠르게 찾기 어려운 문제가 있었습니다. 또한 첫 방문 환자의 예약 진입 장벽, 비급여 정보 접근성 부족, 증명서·동의서 등 행정 서류 처리의 오프라인 의존도가 높아 환자 편의를 저해하였습니다.
온라인 진료예약·의료진 검색·검진센터·비급여수가안내·증명서발급까지 환자 여정 전반을 반응형 웹으로 통합하고, 한림TV·소식지·SNS를 연동한 병원 미디어 허브를 함께 구성하여 인천 계양구를 대표하는 종합병원 통합 정보 플랫폼을 완성하였습니다.
25개 진료과·10대 암센터·검진·온라인예약을 아우르는 인천 한림병원 종합 정보 플랫폼
BEFORE
AFTER
제작 구성 및 수행 영역
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로그인 없는 첫 방문 간편예약과 의료진·진료과 통합 검색
처음 방문하는 환자가 회원가입·로그인 없이는 예약이 불가하여 진입 장벽이 높고, 원하는 의료진이나 진료과를 이름·세부전공으로 직접 검색하는 기능이 부재해 예약 전환율이 낮았습니다.
로그인 없이 이름·연락처만으로 빠르게 접수 가능한 첫 방문 간편예약 기능을 별도 제공하고, 진료과·의료진 이름·세부전공 키워드로 즉시 검색하는 의료진 검색 기능을 메인에 배치하여 환자가 첫 접속부터 예약까지 최소 단계로 이어질 수 있도록 하였습니다. -
10개 암 전문센터·전문진료센터·다학제 통합진료 구조화
위암·간암·폐암·유방암 등 10개 암 전문센터와 로봇수술·항암면역·척추관절·심장뇌혈관 등 다수의 전문진료센터가 각기 분산되어 환자가 자신의 질환에 맞는 센터를 찾기 어렵고, 다학제 통합진료의 존재 자체를 인지하지 못하는 경우가 많았습니다.
암 전문센터·전문진료센터·다학제 통합진료를 진료안내 영역 안에 체계적으로 분류하고 각 센터별 소개 페이지로 진입할 수 있는 구조를 구성하여 환자가 질환 유형에 따라 최적의 진료 채널을 직관적으로 탐색할 수 있도록 하였습니다. -
비급여수가안내·증명서발급·위임장 다운로드 전자 행정 서비스 통합
행위료·치료재료대·약재비·제증명수수료 등 비급여 정보를 병원 내 게시물로만 확인해야 했고, 진단서·증명서 발급과 위임장·동의서 수령이 오프라인 방문에 의존하여 환자와 보호자의 불편이 컸습니다.
비급여수가안내를 5개 항목으로 구분하여 웹에서 직접 조회할 수 있도록 하고, 증명서 온라인 발급·위임장·동의서 다운로드 기능을 고객센터 채널로 통합하여 환자가 방문 전 필요한 서류를 사전에 처리하고 내원 부담을 줄일 수 있도록 하였습니다. -
한림TV·소식지·언론보도·SNS 연동 병원 미디어 허브 구성
병원의 의료 정보와 활동이 유튜브·SNS·언론 등 채널별로 분산되어 환자와 지역 주민이 병원 소식을 한 곳에서 접하기 어렵고, 의료진 전문성과 병원 신뢰도를 효과적으로 전달하지 못하고 있었습니다. 한림TV(유튜브 연동 영상)·좋은꿈 소식지·언론보도·공지사항을 탭 형태의 건강 소식 허브로 통합하고, 페이스북·인스타그램·네이버 블로그·네이버 밴드 SNS 채널을 푸터에 연동하여 병원 정보를 다양한 미디어로 접할 수 있는 멀티채널 의료 정보 플랫폼을 구현하였습니다.
